Versand aus Deutschland innerhalb der EU

Service

Wohin liefert MZANSITRADING?

MZANSITRADING liefert innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union an die vom Kunden angegebene Bestelladresse. Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen, liefert MZANSITRADING Ihre Bestellung an jede beliebige Adresse – an Ihren Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn. Bitte geben Sie bei jeder Bestellung Ihre Wunschadresse an. Wenn keine Wunschadresse angegeben wird, erfolgt die Lieferung an Ihre Bestelladresse. Die Lieferung an Postfächer ist ausgeschlossen. Die Rechnung wird immer an die Bestelladresse geschickt. Die Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt direkt ab unserem Lager in Leipzig nach Deutschland und in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union. Wir versenden Ihre Ware als versichertes Paket. Dadurch sind die Produkte auf dem Weg zu Ihnen gegen Beschädigung oder Verlust versichert (im Gegensatz zu einem billigeren Standardpaket). 

Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, berechnen wir – sofern nicht anders angegeben – eine Versand- und Servicepauschale von 4,90 EUR für Lieferungen in Deutschland und  11,95 EUR im EU-Ausland. Lieferungen ab einem Bestellwert von 70,00 EUR sind versandkostenfrei.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 25,00 EUR.

Wie lange dauert die Lieferung?

MZANSITRADING benötigt für die Lieferung innerhalb Deutschlands 3 – 5 Werktage (versandfertig nach 1 – 2 Werktagen plus Zustellung durch DHL), sofern die Bestellung an Werktagen (Montag – Freitag bis 14 Uhr) eingeht. MZANSITRADING wird Sie per E-Mail über den Bestelleingang sowie über die erfolgreiche Bearbeitung der Bestellung informieren. Wird bei der Zustellung niemand angetroffen, ist eine Abholung bei der nächstgelegenen Postfiliale innerhalb der 7-tägigen Aufbewahrungsfrist jederzeit möglich, da die Zustellung über DHL erfolgt.

MZANSITRADING benötigt 5 – 10 Arbeitstage für die Lieferung im EU-Ausland.

Können bestellte Artikel geliefert werden?

Die tatsächliche Lieferkapazität wird immer neben dem Produktbild angegeben. Diese Anzeige wird mehrmals pro Stunde mit dem aktuellen Bestand aktualisiert. Sollten Sie jedoch einmal einen Artikel wählen, der nicht mehr lieferbar ist, erscheint eine Fehlermeldung, wenn er in den Warenkorb gelegt wird.

Können ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich sein?

Ausverkaufte Artikel werden in der Regel rechtzeitig in Südafrika nachbestellt. Ob ein Artikel nachbestellt werden kann, ist abhängig von unseren Produzenten. Sofern dies möglich ist, findet sich diese Information neben dem Produktbild auf der Produktseite. Momentan rechnen wir mit 2 – 3 Wochen Produktions- und Lieferzeit.

Zudem können Artikel von Kunden zurückgegeben werden. Wenn ein Artikel in einer bestimmten Farbe und Größe ausverkauft war, kann er nach Eingang der Rücksendung wieder geliefert werden. Es ist auch möglich, dass ein Artikel zu einem späteren Zeitpunkt erneut lieferbar wird. In diesem Fall wird der ausverkaufte Artikel wieder als verfügbar angezeigt. Es kann sinnvoll sein, im MZANSITRADING-Onlineshop nachzuschauen, wenn die gewünschten Artikel ausverkauft sind, oder uns direkt zu kontaktieren.5

Bestellung und Bezahlung

1. Produkte auswählen, im Warenkorb sammeln und berichtigen

In unserem Online-Shop können Sie aus dem von uns angebotenen Sortiment Produkte auswählen, und diese über den Button „in den Warenkorb“ unverbindlich in einem virtuellen Warenkorb sammeln, den Sie über den Button mit dem Einkaufswagen jederzeit einsehen können. Die ausgewählten Produkte können Sie im Warenkorb jederzeit durch Anklicken des Buttons „X“ in einer Artikelzeile wieder aus dem Warenkorb entfernen. Auf der Produktseite und der Warenkorbseite kann auch die Artikelanzahl angepasst werden.

2. Eingabe Ihrer Daten / Anmeldung

Über den Button „Weiter zur Kasse“ gelangen Sie zur Eingabe Ihrer Daten. Hier können Sie wählen, ob Sie sich bei uns registrieren oder Ihre Daten als Gast eingeben möchten. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Ansonsten geben Sie bitte hier Ihre Adressdaten an.

3. Zahlungsart wählen

Im Anschluss daran können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen. Klicken Sie hier auf den Button „Weiter“ und Sie gelangen zur Bestellübersicht.

4. Bestellübersicht und Abschluss der Bestellung

Hier finden Sie eine Übersicht über die von Ihnen in den Warenkorb gelegten Artikel und die Ihnen entstehenden Kosten, Lieferadresse und Zahlungsweise. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben richtig sind. Über Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein bindendes Angebot zum Kauf der in diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Waren ab und senden Ihre Bestellung an uns.
Wenn Sie die Bezahloption „PayPal“ gewählt haben, werden Sie jetzt direkt zu PayPal weitergeleitet und können dort die Bezahlung vornehmen.

5. Bestellbestätigung

Sie erhalten zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Ihre Bestellung noch einmal aufführt. Diese E-Mail dient ausschließlich Ihrer Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

6. Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Waren in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Sie geben mit Ihrer Bestellung ein verbindliches Angebot uns gegenüber ab. Wann ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab:

Wählen Sie die Zahlungsoption „PayPal“, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Sie den Zahlungsprozess bei PayPal abgeschlossen haben.

Wählen Sie die Zahlungsoption „Kreditkarte“, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn wir nach Versand der Ware an Sie Ihre Kreditkarte mit dem Kaufpreis (ggf. zzgl. Versandkosten) belasten.

Wählen Sie die Zahlungsoption „Direkte Banküberweisung“, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

7. Zahlungsarten

Wir bieten sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Da uns deine Daten wichtig sind werden diese per SSL Verschlüsselung geschützt!

a. Bezahlen mit PayPal

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Ein bestehendes PayPal Konto wird nicht benötigt. Sie können ein neues eröffnen oder sich als Gast anmelden. Ihre Bestellung wird sofort versendet.

b. Bezahlen mit Kreditkarte
Visa oder Mastercard? Kein Problem! Wir akzeptieren beide Varianten mit dem 3D-Secure Verfahren. Halten Sie hierfür Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die 3-stellige Prüfziffer bereit. Der Gesamtbetrag wird erst mit Versand der Ware an Sie von Ihrem Konto abgezogen.

c. Zahlung per Banküberweisung
Bezahlen Sie nach ihrer Bestellung den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Sobald der Betrag bei uns angekommen ist verschicken wir Ihre Bestellung.

8. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und schicken Ihnen die Vertragsunterlagen per E-Mail zu. Wenn Sie sich bei uns als Kunde registriert haben, können Sie Ihre Bestellung auch auf unserer Internetseite einsehen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

9. Gesetzliche Mängelhaftung

Bei allen Produkten, die Sie in unserem Online-Shop bestellen können, bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit in § 3 unserer AGB nicht etwas anderes geregelt ist.

10. Vertragssprachen

Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

11. Beanstandungen / Streitbeilegung

Sollten Sie Anlass zu einer Beanstandung haben, können Sie auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung Ihre Beschwerde eingeben. Ihre Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte rufen Sie dafür folgenden Link auf und folgen Sie den Anweisungen dort:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Selbstverständlich können Sie sich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: orders@mzansitrading.com
Telefon: +49 (0) 176 7321 8293
An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

Rückgabe und Umtausch

Für Rücksendungen, Umtausch oder andere Fragen, senden Sie uns eine E-Mail an orders@mzansitrading.com.

Wir bemühen uns, Bestellanfragen noch am selben Tag und alle anderen Anfragen am nächsten Werktag zu beantworten.

E-Mail ist in der Regel am besten. Sie können uns auch telefonisch unter +49176 7321 8293 erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir ein kleines Team sind und Sie möglicherweise eine Voicemail hinterlassen müssen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Viele Fragen können auf unserer FAQ-Seite beantwortet werden, also probieren Sie es aus.

Für Rücksendungen, Umtausch oder andere Fragen, senden Sie uns eine E-Mail an orders@mzansitrading.com. Wir bemühen uns, Bestellanfragen noch am selben Tag und alle anderen Anfragen am nächsten Werktag zu beantworten.

E-Mail ist in der Regel am besten. Sie können uns auch telefonisch unter +49176 7321 8293 erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir ein kleines Team sind und Sie möglicherweise eine Voicemail hinterlassen müssen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mzansi Trading GmbH

Donnersbergweg 3

67059 Ludwigshafen am Rhein


Vertreten durch:

Tanja Chater

Kontakt:

Telefon: +49 (0) 176 7321 8293
E-Mail: info@mzansitrading.com